Återbetalningspolicy & Reklamation

Gäller från: 2026-05-15

Allmänt

DisplayProjekt.se riktar sig primärt till företagskunder (B2B). För affärer mellan företag gäller köplagen (1990:931) om inget annat avtalats skriftligt. Konsumentköplagen och distansavtalslagen gäller enbart för privatpersoner som handlar i egenskap av konsument.

Specialanpassade & trycksatta produkter

Produkter som tillverkas eller anpassas efter din specifika beställning — såsom produkter med eget tryck, gravyr, logotyp eller anpassat mått — accepteras ej i retur och ger inte rätt till ångerrätt, oavsett om du är företag eller privatperson. Detta gäller då produkten inte rimligen kan säljas vidare till annan kund.

Kontrollera alltid korrektur och orderbekräftelse noggrant innan godkännande. Fel som beror på av kund godkänt korrektur ersätts ej.

Ångerrätt (gäller enbart konsumenter)

Privatpersoner som handlar standardprodukter (ej specialanpassade) via displayprojekt.se har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Varan ska returneras i oskadat och ursprungligt skick. Returkostnaden bekostas av kunden vid utnyttjande av ångerrätt. Ångerrätten gäller inte för:

• Specialtillverkade eller anpassade produkter
• Förseglad vara där förseglingen brutits av hälso- eller hygienskäl

Reklamation

Oavsett om du är företag eller privatperson har du rätt att reklamera produkter med fel som förelåg vid leverans:

• Företagskunder: reklamation ska göras utan oskäligt dröjsmål efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts (köplagen).
• Privatpersoner (konsumenter): tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Fel som uppstår till följd av felaktig hantering, oaktsamhet eller användning utanför produktens avsedda syfte ersätts ej.

Reklamation görs skriftligen till:
E-post: info@displayprojekt.se
Post: Display Projekt, Limhamnsvägen 111–113, SE-216 48 Malmö

Din reklamation ska innehålla:

• Kundnummer och ordernummer
• Beskrivning av felet
• Fotografier som dokumenterar felet

Vi återkommer normalt inom en arbetsdag. Vid godkänd reklamation ersätter DisplayProjekt.se fraktkostnader för retur och återbetalar hela beloppet inom 14 dagar.